Garantie & retourneren
Wat jammer dat je wilt retourneren!
Hoe retourneer je jouw bestelling?
- Via https://goparcel.nl/return/company/e27e9c7d-85d2-4d98-8cc3-b5fd074f763e kun je jouw retourlabel downloaden. Houd hiervoor je bestelnummer en postcode bij de hand.
- Nadat je het retourlabel hebt gedownload, pak je jouw items in. Gebruik in eerste instantie de originele verpakking. Pak je product goed en stevig in. Op deze manier is de kans op beschadigingen van je producten zo klein mogelijk. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? No worries, gebruik dan een andere stevige doos. Let op! Een incompleet geretourneerd item kunnen wij helaas niet accepteren.
- Print je verzendlabel uit en plak deze op de doos. Stuur je pakket op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het verzendbewijs goed bewaart!
- Je hoeft nu niets meer te doen! Wij zullen contact met je opnemen wanneer wij jouw pakket binnen hebben.
Benieuwd naar onze retour voorwaarden? Check instax.nl/garantie-retourneren.
Wat zijn de retourmogelijkheden die ik heb?
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Kom je er in deze tijd achter dat je echt wilt retourneren? Dan kan je jouw product retourneren en je geld terug laten storten.
Hoe moet ik mijn product inpakken als ik wil retourneren?
Het is belangrijk dat je je instax product(en) compleet en samen met het retourformulier terugstuurt in de originele verpakking. Hierdoor is de kans op beschadigingen minimaal!
Heb je deze verpakking niet in huis? Stuur je product dan op in een stevige en afsluitbare doos.
Nadat je dit gedaan hebt, print je het verzendlabel uit en plak je deze op de doos.
Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?
Je factuur of aankoopbewijs is ook meteen je garantiebewijs. Lekker makkelijk!
Wanneer heb ik recht op garantie?
Indien je instax technische defecten vertoont binnen 2 jaar na aankoop heb je recht op een vervangend product.
Weet je niet zeker of je recht hebt op garantie? Stuur dan een mail naar follow@instax.nl
Heb je betaald via AfterPay en wil je jouw bestelling retourneren?
Wanneer je betaald hebt via AfterPay en je wilt jouw bestelling retourneren dan kun je dat doorgeven. Dit kun je gemakkelijk doen via de AfterPay app. AfterPay pauzeert dan het betaaloverzicht, totdat jouw retour is verwerkt. Open de app en volg onderstaande stappen:
1. Klik jouw instax.nl bestelling aan
2. Klik op het 'Retourneren' icoon
3. Geef aan of je de gehele bestelling wilt retourneren, of een gedeelte
4. Het betaaloverzicht is nu 10 dagen gepauzeerd, AfterPay zal je een bericht sturen wanneer de retour is verwerkt
5. Betaal de behouden artikelen uit je bestelling (bij een deelretour)